Если VPN не подключается — не торопись писать в поддержку. Большинство проблем решаются за пару минут. Разберём по порядку от самых частых причин к редким.
Сначала — быстрая проверка
Проверь интернет без VPN
Отключи VPN и убедись что интернет вообще работает. Если без VPN тоже нет связи — проблема в соединении, а не в VPN.
Перезапусти приложение
Полностью закрой Hiddify или другой клиент и открой снова. Многие временные сбои решаются так.
Обнови конфигурацию
В приложении найди кнопку «Обновить» или «Update» для профиля подписки. Конфигурация могла устареть.
Частые причины и решения
Истекла подписка
Самая частая причина. Проверь статус подписки в боте @NodeAccess_Bot — напиши /start и посмотри дату окончания. Если истекла — продли.
Ссылка подписки скопирована неполностью
При копировании ссылки из бота иногда обрезается конец. Попробуй скопировать ещё раз — зажми на ссылке, выбери «Выделить всё», затем «Копировать».
Неправильный режим работы клиента
В Hiddify есть несколько режимов: TUN, System Proxy, Manual. Попробуй переключить режим в настройках — иногда один работает лучше другого в конкретной сети.
Антивирус или файрвол блокирует клиент
Windows Defender или сторонний антивирус могут блокировать VPN-клиент. Временно отключи антивирус и попробуй подключиться. Если помогло — добавь Hiddify в исключения.
Проблемы с DNS
Попробуй вручную прописать DNS в системных настройках: 1.1.1.1 (Cloudflare) или 8.8.8.8 (Google). Иногда DNS провайдера мешает установить соединение.
Старая версия клиента
Обнови Hiddify до последней версии — разработчики регулярно выпускают исправления. Проверь актуальную версию на GitHub.
Нужна помощь?
Напиши в поддержку — разберёмся вместе.